SERVICE OVERZICHT

Echte verandering en acceptatie creëren

Wij kunnen bedrijven en instellingen van elke omvang ondersteunen met de migratie naar en acceptatie & implementatie van Microsoft Teams. Wij hebben ervaring met het ondersteunen van organisaties van 50 tot 100.000+ medewerkers en beschikken daardoor over een catalogus van diensten om uw behoeften te ondersteunen. 

Voor grote organisaties

Heeft u eerder geworsteld met verandering en acceptatie binnen uw organisatie van een IT oplossing? Dan heeft u wellicht baat bij de inzet van ons eigen veranderingsmanagement team dat u zal helpen een optimaal  resultaat te behalen. Een veranderingsteam dat kennis heeft van het product en ook van de veranderingsaanpak, zal hard werken om uw organisatie te begrijpen en de verandering effectief te implementeren. Na het werken met een aantal klanten hebben wij kennis en ervaring met de volgende veranderingsmodellen:

  • ADKAR
  • Kotter's Theorie 
  • Kuber-Ross Veranderingscurve 
  • Het McKinsey 7-S Model

Praat met ons over het creëren van een op maat gemaakt veranderings- en acceptatie programma voor uw organisatie.

a-decade-of-courage-manifesto

Voor kleine en middelgrote organisaties

Profiteer van onze Accelerator Packs die zijn ontworpen om kleine en middelgrote bedrijven en instellingen snel de voordelen van het gebruik van Microsoft Teams te laten realiseren. De packs zijn beschikbaar als 2 kant-en-klare producten:

  • Aan de slag met Teams, dit omvat: Hoe uw bedrijf het beste gebruik kan maken van Teams, de optimale manier om Teams in te stellen, hoe u de overstap naar Teams intern communiceert, gebruikerstraining en voortdurende ondersteuning.  
  • Inbedding van Teams in het bedrijf, dit omvat: Hoe uw bedrijf het beste gebruik kan maken van Teams, de optimale manier om Teams op te zetten, hoe u de overstap naar Teams intern communiceert, het creëren van Teams ambassadeurs en een Super Users netwerk, het trainen van uw ambassadeurs en gebruikers, Teams rapportagedashboards en voortdurende ondersteuning.  
campaign-creators-e6n7uoEnYbA-unsplash-1

Voor iedereen onderweg

Zodra we Teams met succes hebben geïmplementeerd en al uw gebruikers de oplossing gebruiken, bieden we u de mogelijkheid om de ondersteuning van een van onze specialisten  te behouden.

  • Laat elke maand een van onze Teamspecialisten bijspringen om ervoor te zorgen dat de vooruitgang niet stopt wanneer de initiële uitrol eindigt
  • Ervoor zorgen dat nieuwe communicatie- en samenwerkingsscenario's snel kunnen worden aangepast zonder dat slechte gewoonten worden ontwikkeld  
you-x-ventures-Oalh2MojUuk-unsplash-1
PAKKETTEN

Planning en communicatie

Wij begrijpen dat veel migraties vrij complex kunnen zijn, zoals Skype for Business Enterprise Voice naar Teams Only. Elke organisatie is anders, wat betekent dat er een andere aanpak moet worden gekozen. Als er sprake is van onnodige complexiteit voor de gebruiker kan dit de weerstand tegen verandering aanzienlijk verhogen. 

Ons team heeft het vermogen om complexiciteit te vereenvoudigen. We kunnen een multi-channel communicatieplan produceren over meerdere platforms van e-mail, Yammer, SharePoint en Intranet.

Planning & Communicatie Pakketten

Maak uw Teams communicatieplan en -ontwerp

Wij voorzien U van een communicatieplan en een ontwerp van hoe Teams succesvol te implementeren voor uw organisatie om de verwachte bedrijfsresultaten te leveren.  

Wij helpen om uw Teams veranderingsplan uit te voeren

Wij voorzien U van de expertise om het Teams-ontwerp uit te voeren en de communicatieactiviteiten te beheren. 

 

PAKKETTEN

Ambassadeurs Programma

Microsoft is een groot voorstander van een programma voor technologische ambassadeurs binnen het bedrijf:

"Ambassadeurs zijn essentieel voor het stimuleren van bewustzijn, adoptie en educatie in uw organisatie. Een ambassadeur is een persoon, voornamelijk gemotiveerd door het helpen van anderen, die geïnteresseerd is in nieuwe technologie (specifiek Teams) en die andere medewerkers helpt om het te gebruiken in lijn met uw best practices. Afhankelijk van de grootte van uw organisatie kunt u dit als een formeel functieonderdeel vastleggen voor betreffende medewerker, maar vaak nemen medewerkers deze rol zelf op zich vanwege hun kernmotivatie om anderen te helpen." 

Wij kunnen helpen bij het ontwerpen, implementeren, coachen of gewoon ondersteunen van uw ambassadeurs netwerk door middel van verschillende initiatieven. 

Ambassadeurs Pakketten

Kampioen der Kampioenen

Wij zorgen voor een kampioen die uw interne ambassadeurs programma leidt en ervoor zorgt dat de beste praktijken worden gevolgd.

 

Ambassadeur Training & Materiaal

Een online training voor uw Super Users, die uw interne ambassadeurs worden in het ondersteunen van eindgebruikers. Maximale klasgrootte - 6.

 

Vraag en Antwoord Ondersteuning

Gebruikers binnen de organisatie kijken naar de ambassadeurs voor antwoorden. Wij kunnen ondersteuning bieden voor de vragen waar zij onzeker over zijn.

 

Ondersteuning voor nieuwe functies in Teams

Er worden voortdurend nieuwe functies uitgebracht. Ontvang training en ondersteuning voor nieuwe functies zodra ze beschikbaar zijn. 

 

PAKKETTEN

Referentiemateriaal

Hulp nodig bij het produceren van effectieve quick reference handleidingen voor uw eindgebruikers? Wij kunnen u helpen met de ontwikkeling van aangepaste materialen of de re-branding van onze white label producten.

 

Onze materialen beslaan veel verschillende gebieden van Microsoft 365 en daarbuiten. We hebben quick reference handleidingen waarin veel voorkomende use cases worden uitgelegd, zoals het toevoegen van contactpersonen aan Teams, het begrijpen van rechten in vergaderingen of het starten van uw eerste gesprek in Teams. We kunnen ook helpen bij het ontwikkelen van meer complexe scenario's voor uw bedrijf, zoals 'Call Pickup Groepen'.

Referentie Pakketten

Teams Help Bibliotheek

Geeft u toegang tot al het relevante Teams-materiaal om u te ondersteunen bij het onderhouden van uw Teams-omgeving. Nuttige tips, hints, stappenplannen en video's.

 

Snelle referentie-gebruikersgidsen

Gidsen voor uw gebruikers over de belangrijkste Teams-functies en hoe ze die moeten gebruiken. Aangepast aan uw huisstijl en online beschikbaar.

 

Bronnen

De nieuwste informatie over Microsoft Teams, Power Platform en de wereld van UCC vindt u in onze Informatie bronnen zone

Is jouw netwerk klaar voor Microsoft Teams? Is jouw netwerk klaar voor Mic ...
Hoewel steeds meer mensen terug gaan naar kantoor, lijkt het erop dat videocommunicatie met Microsoft Teams een grotere rol zal spelen dan vóór de lockdown. Dat betekent dat n ...
LEES VERDER
Teams As A Platform is meer da ...
Tijdens de verschillende lockdowns het afgelopen jaar, hebben we kennisgemaakt met Microsoft Teams als handige en veilige tool waarmee we vanuit huis video-overleg konden voer ...
LEES VERDER
Resonate Teams voor Calamiteiten Teams Goede communicatie tijdens een ...
Voorbereiden op calamiteiten is voor gebouwenbeheerders een belangrijke opgave. Gebouwen van zorgcomplexen vragen om een extra inspanning en voorbereiding, om personeel, opgen ...
LEES VERDER