PRODUCT OVERZICHT

Met Microsoft Teams uw bestaande bedrijfstelefoon centrale vervangen

Resonate Voice voor Teams maakt de volledige omvang en mogelijkheden van spraakdiensten binnen Microsoft Teams mogelijk om uw interne en externe communicatie echt te verenigen. Ons Voice voor Teams- aanbod is gebaseerd op jarenlange ervaring in het migreren en ondersteunen van klanten naar Microsoft Voice,  support leveren en borgen van een naadloze adoptie. Resonate is een Microsoft Gold Partner, ondersteunt een aantal van 's werelds grootste merken, en loopt voorop in het beheren en ondersteunen van de meest complexe (IP)PBX omgevingen.

Onze Service

Wij bieden een entreprise-grade oplossing dat is gebaseerd op de volgende speerpunten:

  • Een uiterst beschikbare en veerkrachtige cloudtelefonie oplossing met gegarandeerde serviceniveaus 24x7x365 
  • Een wereldwijd beschikbare oplossing dat volledig in overeenstemming is met wet- en regelgeving 
  • Proactieve monitoring service voor kwaliteitsbeheer van telefonie
  • Ongeëvenaarde beveiliging en compliance 
  • Als Gold Partner is alles wat we doen geworteld in de best practices van Microsoft
Onze Service

Voor wie is het?

Voice voor Teams is voor elke onderneming en instelling dat digitale transformatie omarmt en zijn bestaande bedrijfstelefonie wil vervangen als onderdeel van een cloud-first strategie. 

Vervanging PaBX

Een klant die van plan is een oude PaBX of IP PBX buiten gebruik te stellen dat niet langer wordt ondersteund door de huidige leverancier, of duur is in onderhoud en/of niet voldoet aan de moderne eisen van samenwerkende teams.

SfB Migratie

Een klant die van plan is te migreren van Skype for Business naar Microsoft Teams voor Telefonie.

M365 Gebruikers

Een klant die al Office 365 en/of Microsoft Teams gebruikt en de cloud telefonie functionaliteit wil inschakelen, waarmee de Teams-client wordt uitgebreid, zodat personeel overal kan bellen en gebeld worden van en naar vaste en mobiele nummers ongeacht waar zij zich bevinden op het werk, onderweg of thuis.

Flexibel werken

Een onderneming die Digitaal Werken wil ondersteunen, voor medewerkers onderweg, voor thuiswerkers of  BYOD scenario's wil aanbieden. 

magnet-me-hZWK1jcYy8g-unsplash-1

Oplossingen Overzicht

Directe routering - speciaal platform

Inbegrepen diensten

Managed Onboarding

  • Eindpunt Mapping 
  • Ontwerp op hoog niveau 
  • Service Onboarding 
  • Acceptatie Testen 
  • Gebruikers Migratie 
  • Service & support 
  • Pro-actief platform management 
  • Incident Management 
  • Documentatie en opleiding 
  • Maandelijkse rapportage en analyse 
  • Probleem management 
  • Veranderings Management (MACD's) 
  • Service Manager 
  • Driemaandelijkse evaluatie van de dienstverlening 
  • UCC Triage 
  • Teams Tennant beheer 
  • Power Apps - inzichten in spraakkwaliteit & Nummerblok beheer

Aanvullende Opties

  • Gespreksopname
  • Naleving Opname
  • Formele call centers
  • Informele Call centers (Routering)
  • Attendant Console
  • Teams Apparaten
  • Teams vergaderzaal systemen
  • PBX Integratie
  • SBC apparatuur
  • 112 oproepen
  • Power Apps op maat

De Voordelen

Er zijn tal van voordelen verbonden aan het gebruik van Resonate Voice voor Teams, waarvan hier een paar belangrijke. 

  • Een kosten effectief en flexibel alternatief voor Microsoft belplannen 
  • Veilige en beheerde migratie naar de cloud 
  • Ondersteuning voor complexe telefonie vereisten met toegevoegde waarde diensten  en integraties 
  • Technisch Ontwerp van oplossingen en advies van ervaren industrie-experts 
scott-blake-x-ghf9LjrVg-unsplash-1

Onderscheidende kenmerken

Wij hebben ons speciale platform voor directe routering zo ontworpen dat het een echt en zinvol verschil biedt met andere opties op de markt, waaronder de spraakoplossing van Microsoft en integraties aangeboden door uw huidige PBX leveranciers. 

  • We stellen klanten in staat hun bestaande oplossingen en eindpunten te behouden terwijl ze overstappen op Teams 
  • Ondersteuning van het behoud van bestaande SIPtrunk- en telecomaanbieders 
  • Het leveren van een end-to-end cloud oplossing vanuit de bestaande PBX met ontwerp, implementatie en ondersteuning 
  • Wij bieden ongeëvenaarde support vanuit ons toegewijde 24 x 7 x 365 supportcenter met proactieve monitoring en management 
gebruik-microsoft-teams-voor-strategische-werknemerscommunicatie
Referentie

Atrium had een zakelijke behoefte om hun bestaande bedrijfstelefonie oplossing te integreren met Microsoft Teams en externe gesprekken vanuit Microsoft Teams mogelijk te maken voor alle medewerkers. 

Resonate toonde snel aan dat ze de technische vaardigheden en ervaring hadden om Direct Routing voor onze organisatie mogelijk te maken. Het hele implementatieproces werd gemanaged zonder enige impact op het bedrijf en de dienst is stabiel sinds hij eerder dit jaar in gebruik werd genomen. De beschikbaarheid van de dienst en de operationele prestaties zijn dit jaar van groot belang geweest voor Atrium, aangezien het merendeel van het personeel op afstand thuis en niet op kantoor werkt. 

Garry Lewis

Hoofd IT, Atrium Underwriters Verzekeringen

Bronnen

De nieuwste informatie over Microsoft Teams, Power Platform en de wereld van UCC vindt u in onze Informatie bronnen zone

Is jouw netwerk klaar voor Microsoft Teams? Is jouw netwerk klaar voor Mic ...
Hoewel steeds meer mensen terug gaan naar kantoor, lijkt het erop dat videocommunicatie met Microsoft Teams een grotere rol zal spelen dan vóór de lockdown. Dat betekent dat n ...
LEES VERDER
Teams As A Platform is meer da ...
Tijdens de verschillende lockdowns het afgelopen jaar, hebben we kennisgemaakt met Microsoft Teams als handige en veilige tool waarmee we vanuit huis video-overleg konden voer ...
LEES VERDER
Resonate Teams voor Calamiteiten Teams Goede communicatie tijdens een ...
Voorbereiden op calamiteiten is voor gebouwenbeheerders een belangrijke opgave. Gebouwen van zorgcomplexen vragen om een extra inspanning en voorbereiding, om personeel, opgen ...
LEES VERDER